2000年，深圳市菱科實(shí)業(yè)有限公司引進(jìn)全套澳洲技術(shù)，吸收國外優(yōu)秀同類系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)又充分考慮了國內(nèi)用戶的使用習(xí)慣，成功設(shè)計(jì)生產(chǎn)了——靈科智能排隊(duì)管理系統(tǒng)（含普通業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)和醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)）。本系統(tǒng)設(shè)計(jì)以結(jié)構(gòu)簡單、易于操作、工作可靠和極少維護(hù)為原則，為您提供物有所值，用有所效的系統(tǒng)。
靈科智能排隊(duì)管理系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理功能代替人為排隊(duì)的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)所遇到的各種排隊(duì)、擁擠和混亂現(xiàn)象，為客戶辦理業(yè)務(wù)帶來莫大的方便和愉悅。本系統(tǒng)可以對(duì)多個(gè)窗口、多種服務(wù)類型和隨機(jī)出現(xiàn)的客流自動(dòng)進(jìn)行分類管理，順序呼喚客戶到對(duì)應(yīng)的窗口前辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員與客戶間的自動(dòng)匹配服務(wù)，使客戶能夠充分地而且輕松自由地利用排隊(duì)時(shí)間，做到人人平等，合理公正，井然有序。
靈科智能排隊(duì)管理系統(tǒng)不但可以創(chuàng)造輕松的排隊(duì)環(huán)境，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，不但是形象工程的具體體現(xiàn)，給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)自身形象并且并能夠通過完善的系統(tǒng)管理功能，統(tǒng)計(jì)出客戶流量、服務(wù)狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業(yè)科學(xué)地管理各部門，制定下一步的發(fā)展計(jì)劃提供重要依據(jù)。該系統(tǒng)投資償還期短，絕對(duì)是一項(xiàng)物超所值的投資。
2003年，菱科公司自主研發(fā)了群眾滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓群眾對(duì)政府職能業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，極大的提高了這些業(yè)務(wù)窗口的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度。
2015年，菱科公司針對(duì)自主研發(fā)的菱科排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)、菱科多媒體滿意度評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)、菱科分診排隊(duì)管理系統(tǒng)等軟件等8套軟件進(jìn)行了軟件著作權(quán)申請(qǐng)，并順利通過。