現(xiàn)實生活中,一個茶葉加盟店的店務(wù)管理很好、單店業(yè)績很高的茶葉店背后,一定有大量的會員在支持著這個店鋪,任何一個品牌都是如此。那么,茶葉加盟店如何做好會員管理呢?中國茶產(chǎn)業(yè)中觀茶業(yè)在對日常會員管理中,采取了以下三個措施:第一個是日常的會員管理;第二個是潛在的會員管理;第三個是團(tuán)購的會員管理。 潛在的會員管理:有消費能力但不知道我們品牌的潛在顧客在哪里?這就要求我們做好提升單店業(yè)績的秘訣,也就是要做好針對性的日常推廣。首先是要鎖定目標(biāo)消費群體,其次是根據(jù)目標(biāo)消費群體的特性策劃具有針對性的推廣方案。讓潛在的會員逐漸變?yōu)椴枞~加盟店的日常會員,帶動茶葉加盟店業(yè)績的增長。 日常的會員管理:也就是茶葉加盟店正常銷售發(fā)展會員。我們使用傳翔會員管理系統(tǒng)把會員按照不同的屬性進(jìn)行分類,還有資深會員的管理。會員管理一般包括日常會員的維護(hù)與回饋、特價活動與新品上市時的會員專享與專場推廣、會員的尊貴服務(wù)專項管理等等。會員的日常管理目的很簡單,就是要讓這些會員買了一個品牌的產(chǎn)品,下次再購買的時候會自然而然地再次想到這個品牌;而且通過茶葉加盟店專業(yè)細(xì)致的服務(wù),這些會員除了會多次購買之外,還會介紹其他顧客前來消費購買,這就是我們經(jīng)常說的口碑效應(yīng)。 團(tuán)購的會員管理:茶葉加盟店對團(tuán)購業(yè)務(wù)的開展,最重要最簡單有效的方法就是團(tuán)購渠道的開發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購業(yè)務(wù)的后面將會帶來后期的連單銷售,進(jìn)一步推動茶葉加盟店業(yè)績的提高??傊辛舜罅康臅T支持門店銷售,建立良好的會員管理體系,是提升茶葉加盟店銷售業(yè)績的最有效方法。
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